Termos e Condições
PAGAMENTO E CONDIÇÕES DE RESERVA
A Taste of Decadence by Louise exige um pagamento de reserva não reembolsável correspondente a 50% do valor total para confirmar a encomenda e reservar a data de entrega ou recolha. O pagamento de reserva faz parte do preço total da encomenda.
O pagamento de reserva deverá ser efetuado no prazo de 48 horas após a receção da fatura, salvo acordo em contrário.
Os métodos de pagamento aceites incluem cartão de débito ou crédito, transferência bancária ou numerário.
O valor restante deverá ser pago um (1) mês antes da data de entrega ou recolha. Nessa altura, todos os detalhes do design deverão estar finalizados. Quaisquer alterações ao design acordado poderão implicar custos adicionais.
As encomendas efetuadas com menos de um (1) mês de antecedência relativamente à data do evento deverão ser pagas na totalidade no momento da reserva.
O incumprimento do prazo de pagamento do saldo final poderá resultar no cancelamento da encomenda. Poderá ser enviado um lembrete. Caso o pagamento continue por regularizar, a encomenda será considerada cancelada e o pagamento de reserva não será reembolsado.
Ao efetuar um pagamento, o Cliente confirma que aceita os Termos e Condições aqui apresentados.
ADIAMENTOS E CANCELAMENTOS
O pagamento de reserva de 50% não é reembolsável em caso de cancelamento pelo Cliente, sem prejuízo da legislação de defesa do consumidor aplicável.
Os adiamentos estão sujeitos a uma taxa administrativa de 75 € por cada alteração de data.
Os cancelamentos efetuados com menos de um (1) mês de antecedência relativamente à data do evento serão cobrados na totalidade.
Nos cancelamentos efetuados com mais de um (1) mês de antecedência, serão reembolsados os pagamentos realizados, com exceção do pagamento de reserva não reembolsável.
Cancelamento por A Taste of Decadence by Louise: estou empenhada em fornecer produtos e serviços de elevada qualidade. No entanto, não poderei ser responsabilizada por circunstâncias alheias ao meu controlo, incluindo, entre outras, condições meteorológicas extremas, problemas de transporte, doença, acidentes, conflitos laborais ou atos de terrorismo. Os atrasos durante o transporte não conferem direito a descontos ou reembolsos.
PORÇÕES
As dimensões dos andares do bolo serão ajustadas para fornecer o número correto de porções, com base nas porções de café normalmente utilizadas no setor, com aproximadamente 15 cm de altura, 2,5 cm de largura e 2,5 cm de profundidade.
Não me responsabilizo por qualquer falta de bolo resultante de um número incorreto de convidados ou de um corte diferente das dimensões indicadas.
VALIDADE DOS ORÇAMENTOS
Todos os orçamentos, escritos ou verbais, são válidos durante 30 dias a partir da data em que são apresentados.
ALTERAÇÕES
Caso tenha alguma questão ou pretenda efetuar alterações à sua encomenda, deverá contactar A Taste of Decadence by Louise com a maior brevidade possível.
Todas as alterações deverão ser solicitadas por escrito.
Cada pedido será analisado e, sempre que possível, aceite de acordo com o design e a antecedência com que é solicitado.
Quaisquer alterações que impliquem custos adicionais serão claramente comunicadas e deverão ser aprovadas antes de se avançar.
A aceitação de qualquer alteração fica ao critério de A Taste of Decadence by Louise.
Qualquer aumento das dimensões, escala ou complexidade da encomenda original será considerado uma adição à reserva e calculado de acordo com os preços em vigor no momento do pedido de alteração.
Os orçamentos anteriores ou opções alternativas de design apresentados durante a fase inicial do pedido não garantem os mesmos preços no futuro, caso essas opções não tenham sido selecionadas e reservadas originalmente.
Todos os orçamentos são calculados com base no âmbito da encomenda no momento da reserva. Quaisquer alterações que ultrapassem esse âmbito resultarão numa revisão do preço.
Caso as dimensões, a escala ou o valor total da encomenda original sejam reduzidos, A Taste of Decadence by Louise reserva-se o direito de aplicar um valor mínimo com base na reserva original e na data reservada.
As alterações solicitadas com menos de um (1) mês de antecedência relativamente à conclusão da encomenda poderão estar sujeitas a uma taxa adicional.
É da responsabilidade do Cliente verificar cuidadosamente todos os orçamentos e faturas antes de efetuar qualquer pagamento.
A Taste of Decadence by Louise reserva-se o direito de ajustar o design caso circunstâncias alheias ao seu controlo comprometam a qualidade do produto final, como calor ou humidade extremos. O Cliente será informado de quaisquer alterações e procurarei sempre reduzi-las ao mínimo.
CORES E DESIGN
A Taste of Decadence by Louise procurará sempre corresponder o mais possível às cores solicitadas. No entanto, não é possível garantir uma correspondência exata com referências Pantone, uma vez que as cores podem apresentar diferenças consoante o material em que são aplicadas.
As imagens ou referências fornecidas pelo Cliente, por exemplo, obtidas na internet, podem ser adaptadas. No entanto, o resultado final dependerá da clareza e precisão das informações fornecidas. Todos os designs personalizados e respetivas alterações são aprovados pelo Cliente durante o processo de consulta, através de descrições escritas e/ou esboços que definem o que será entregue.
Os esboços e as imagens de inspiração fornecidos pelo Cliente servem apenas como referências visuais. O produto final poderá apresentar pequenas diferenças devido à interpretação criativa ou a requisitos estruturais, mantendo sempre a essência do design pretendido.
ELEMENTOS NÃO COMESTÍVEIS
A maioria dos bolos contém alguns elementos não comestíveis. É da responsabilidade do Cliente e/ou da equipa de catering garantir a sua remoção antes de servir. Estes incluem, entre outros: flores de açúcar, suportes estruturais internos, fitas, flores artificiais, aplicações de cristais ou strass e elementos decorativos de topo.
As flores de açúcar são feitas com materiais comestíveis, mas não se destinam a consumo. Contêm frequentemente arames para suporte e podem incluir centros de esferovite para ajudar a dar forma às flores. Não consuma quaisquer elementos decorativos.
FOTOGRAFIAS
A Taste of Decadence by Louise reserva-se o direito de tirar e utilizar fotografias dos bolos e/ou sobremesas antes, durante e após a entrega ou montagem. Estas imagens poderão ser utilizadas para fins de marketing, publicidade e promoção, sem direito a compensação.
DECLARAÇÃO DE ALERGÉNIOS ALIMENTARES
A cozinha de A Taste of Decadence by Louise não é isenta de alergénios.
Não posso garantir que os meus produtos estejam isentos de ingredientes que possam afetar pessoas com alergias alimentares.
Reconheço a gravidade das alergias alimentares e recomendo que me contacte antes de efetuar a encomenda para me informar de quaisquer alergias suas ou dos seus convidados.
Reservo-me o direito de recusar encomendas quando exista um risco elevado devido a alergias graves.
Não assumo responsabilidade por reações adversas ou alérgicas resultantes do consumo dos meus produtos.
Na minha cozinha são utilizados os seguintes ingredientes:
• Produtos lácteos
• Ovos
• Frutos de casca rija e amendoins: amêndoas, pistácios, avelãs e amendoins, entre outros
• Trigo e glúten
Nota: alguns corantes alimentares podem afetar o comportamento das crianças.
TRANSPORTE DO BOLO
NÃO coloque os bolos num banco do automóvel. Os bancos são inclinados e podem provocar danos.
O bolo deverá ser colocado na bagageira ou no espaço para os pés do automóvel, de preferência sobre um tapete antiderrapante.
Deverá conduzir com especial cuidado, pois alguns elementos podem ser delicados.
A Taste of Decadence by Louise não se responsabiliza por danos nos bolos após a recolha e durante o transporte pelo Cliente ou por um representante do Cliente.
ENTREGA E RECOLHA
O Cliente deverá fornecer instruções claras para a entrega e informar A Taste of Decadence by Louise de quaisquer condições adversas ou obstáculos que possam dificultar a entrega ou comprometer a qualidade dos bolos e/ou sobremesas.
Após a conclusão da entrega e montagem em condições satisfatórias por A Taste of Decadence by Louise, o Cliente assume total responsabilidade pelo estado dos bolos e/ou sobremesas.
Caso o Cliente designe um representante para recolher e montar o bolo, o Cliente assume total responsabilidade a partir do momento em que o bolo deixa de estar na posse de A Taste of Decadence by Louise.
MONTAGEM NO EXTERIOR
O Cliente reconhece que A Taste of Decadence by Louise não poderá ser responsabilizada pelo estado dos produtos após a montagem no exterior.
Devido aos efeitos das condições meteorológicas, de pisos irregulares, do vento, da luz solar, de insetos e de outros fatores ambientais, o Cliente reconhece que determinados elementos, como coberturas, recheios e decorações, poderão não manter as condições previstas. A sua conservação não pode ser garantida após a conclusão da entrega em condições satisfatórias.
DANOS
A Taste of Decadence by Louise não se responsabiliza por quaisquer danos nos bolos e/ou sobremesas causados por convidados, equipas de catering ou outras pessoas que não trabalhem para A Taste of Decadence by Louise.
O Cliente compromete-se a assegurar um ambiente adequado e seguro para os bolos e/ou sobremesas ou a designar um representante que assuma essa responsabilidade em seu nome, como o responsável pelo evento ou o wedding planner.
Todos os bolos são concebidos para suportar condições normais e razoáveis de exposição.
Os bolos são frágeis. Deverão ser manuseados, armazenados e expostos com cuidado para evitar danos.
Ao expor o bolo no local do evento, deverão ser evitados a luz solar direta, velas, superfícies irregulares, vibrações e focos de luz intensos.
O Cliente assume total responsabilidade por todos os convidados do evento e compromete-se a indemnizar e a isentar A Taste of Decadence by Louise de responsabilidade por quaisquer lesões corporais, danos materiais ou prejuízos consequentes.
A Taste of Decadence by Louise não assume responsabilidade por danos nos bolos e/ou sobremesas ocorridos após a entrega e montagem.
DECLARAÇÃO DE ACEITAÇÃO
Ao efetuar o pagamento dos bolos e/ou sobremesas, o Cliente reconhece e aceita que poderão ser feitas determinadas alterações criativas ao design final para assegurar a estabilidade e a integridade estrutural ou em caso de circunstâncias imprevistas.